Dompu, katada.id – Bank NTB Syariah menegaskan komitmennya terhadap prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan kepatuhan hukum menyusul adanya laporan nasabah terkait layanan pembiayaan di Kantor Cabang (KC) Dompu.
Branch Manager KC Dompu, Wawan Supryadi, mengatakan pihaknya telah menangani permasalahan tersebut secara bertahap sesuai mekanisme internal dan ketentuan yang berlaku. Komunikasi dengan nasabah, kata dia, juga telah berlangsung sejak adanya penyampaian somasi.
“Kami telah menerima dan menindaklanjuti somasi yang disampaikan oleh nasabah secara bertahap, serta melakukan koordinasi internal dengan unit kerja terkait guna memastikan penanganan sesuai prinsip kehati-hatian,” ujarnya, Sabtu (2/5).
Ia menjelaskan, dalam somasi tersebut nasabah menyampaikan keberatan terkait transparansi informasi pembiayaan, mekanisme perhitungan, hingga kesesuaian akad.
Menindaklanjuti hal itu, pihak bank telah melakukan sejumlah langkah, di antaranya memastikan pemenuhan hak nasabah termasuk penyampaian dokumen akad pembiayaan, serta berkoordinasi dengan unit legal untuk mitigasi risiko atas informasi yang berkembang.
Selain itu, bank juga menjalin koordinasi dengan pihak-pihak terkait sebagai bagian dari upaya penyelesaian yang komprehensif dan konstruktif.
Wawan menegaskan, seluruh layanan pembiayaan di Bank NTB Syariah dilaksanakan berdasarkan prinsip syariah, ketentuan internal, serta berada dalam pengawasan regulator.
“Sebagai bagian dari penerapan GCG, kami mengedepankan transparansi, akuntabilitas, serta perlindungan nasabah dalam setiap layanan. Kami juga berkomitmen menjalankan operasional secara taat hukum,” tegasnya.
Terkait adanya proses hukum yang sedang berjalan, pihak bank menyatakan siap bersikap kooperatif dan menghormati seluruh tahapan yang dilakukan aparat penegak hukum.
Bank NTB Syariah juga membuka ruang komunikasi dengan nasabah guna mendorong penyelesaian secara baik melalui mekanisme yang tersedia.
Di sisi lain, masyarakat diimbau untuk bijak dalam menyikapi informasi yang beredar serta tidak berspekulasi sebelum ada kejelasan dari proses yang tengah berlangsung.
Bank NTB Syariah memastikan akan terus menjaga kepercayaan publik dengan menghadirkan layanan perbankan syariah yang aman, profesional, dan berintegritas. (*)
